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Top 3 contributeurs

Guillaume a posté 7 avis
Veronique a posté 2 avis
Laurent a posté 2 avis

Tous les avis de Veronique


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pour Banque Postale - Agence de Montpellier Préfecture - 05/6/2013

Les conseillers changent tous les ans et se voient attribuer un "portefeuille de clients "' mais le client n'a ni choix ni suivi. "Ma" dernière conseillère avait oublié de finaliser mon dossier avant de quitter son poste ...par ailleurs la "ligne directe" est inefficace et opaque pour le client : on ne sait pas à qui on a affaire, mon rendez-vous fixé par ce biais a été modifié par l'agence, mais j'ai quand même reçu un courrier de confirmation de la part du service de marseille, erroné..Bref une organisation qui n'est ni rationnelle ni agréable, (ni efficace) puisque même les employés ne restent pas....


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pour Banque Postale - Agence de Montpellier Préfecture - 05/6/2013

Les "conseilers" n'ont strictement aucun pouvoir de décision, et ils changent très souvent ; "ma " dernière conseillère avait oublié de finaliser mon dossier avant de quitter son poste ...par ailleurs il est impossible de joindre au téléphone le personnel de l'agence, une "ligne directe" incontournable centralise certains services de plusieurs agences, et est opaque et inefficace : le rendez-vous fixé sur la ligne directe a été modifié par l'agence mais j'ai tout de même reçu un courrier de confirmation erroné du service central : bref une organisation interne et des services aux clients qui ne sont ni efficaces ni rationnels puisque même les employés chernet à partir le plus vite possible apparemment.